银川米廷会展有限公司设计展会的品质主要体现在展会的服务质量。提高展会现场的管理,不仅能为主办方带来更高的回报率,也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足,银川米廷展览设计有助于提高展会的品质,树立展会的品牌。正是基于种种优点,为适应会展业的发展趋势,提高展会现场管理水平就成为了各主办方争相研究的问题。
一、展会现场管理的重要性
一个展览会从筹备到开展,其周期至少在一年以上,而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说,展会现场是展览会的关键之所在,而展会现场管理则是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映,因而备受主办单位的重视。同时,展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂,事无巨细。如果处理不当,任何一件小事都有可能发展成大问题,继而影响整个展会的效果。
二、展会现场管理的步骤
1 问题识别
主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题,具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右,召开全体服务承包商会议即”碰头会”,明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。
2 组织管理
展会现场成立应急处理小组,由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成,工作人员的多少与展会的规模成正比。当展会现场出现紧急情况不知如何处理的问题时,统一交由应急处理小组处理,并给予必要的支持。
三、重点服务项目管理
1 现场登记入场
登记处的服务直接影响了参观人士对展会现场服务的印象。因此,提高现场登记入场工作的效率显得格外重要。
2 银川米廷展览设计参展商行为管理
在布展、开展和撤展等不同阶段,主办单位都应和参展商进行有效沟通,确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。
3 餐饮管理
展览会主办单位通过合同条款对餐饮服务承包商的菜单、份量和价格等进行严格的约束,以确保现场餐饮服务的质量。
4 银川米廷会展展览设计参展商和观众投诉处理
在展览会举办过程中,迫切需要一个专门的机构来处理各种投诉,这一机构可以附属于应急处理小组,随时处理展会现场出现的各种投诉。
总之,展览现场管理对办好一届展览会至关重要。现场管理做得不好,会影响专业观众和参展商对展会的满意程度,甚至影响整个展会的品质。展会现场管理具体体现在对观众和参展商提供的服务上,在服务外包的大趋势下,展会主办方要不断通过加强各个服务承包商之间的合作来改善展览环境,提高服务水平,尽最大力量满足参展商和观众的要求。